(一)质量保证和检验、验收

1、质量保证

(1) 保证提供的设备是采用全新的、合适的材料和先进的工艺制造的没有任何缺陷、未经使用过的产品

(2)具有可操作的质量保证程序及相应的文件,并在生产本批产品时能严格执行质量保证程序文件。

(3) 在制造过程中,对设备的材料、联接、组装、工艺、整体及功能进行试验和检验,以保证完全符合本技术书和确认的设计图纸的要求。

(4) 供方保证所提供的设备能够符合工艺参数的要求。

2、检验和验收

设备的检验和验收将按照相应标准的规定进行。在产品生产过程中,从原材料进厂经中间产品到最终产品的各个阶段均按照国家有关标准和企业标准进行检验和验收。

(二)技术服务

(1) 安装、调试期间,双方可进行商议确定供方是否派人员进行现场技术指导。

(2) 设备在质保期内,凡属于制造上的问题,供方在接到需方通知后1小时内赶到现场提供服务。

(3) 供方技术人员在现场安装、调试期间须对业主的技术人员、维修人员及操作人员进行免费现场培训。



(三)售后服务承诺

凡是我公司售出的产品,实行“终身维护,终身保修,免费设计选型,免费提供技术咨询”。

帮助客户选择适宜的配套设备型号。

提供设备的有关技术资料,负责指导安装调试。

提供原材料供应厂家信息。

免费培训操作人员和提供技术咨询。

承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。

在包修期内,只要是正常使用下出现任何问题,我公司无条件向客户提供无限次的服务,甚至更换设备。

产品维修:接到报修后1小时内作出反应,并及时派维修人员赶到现场解决问题。

免费为客户制定操作规程,免费培训操作人员。

  (四)售后服务承诺计划

1、 维修技术人员情况; 

我公司派出的技术维修负责人均为专业技术工程师,最低学历为大专以上,并有5年以上相关工作经验。

2、 应急维修时间安排; 

自接到用户通知之时起,我公司的售后服务部将1小时以内给予答复,维修技术人员24小时内到位。污水处理设备常规故障1小时内排除,难杂故障2小时内排除,最迟不超过3小时。

3、 维修服务收费标准; 

设备保修期为一年,即调试合格后一年内,免费上门维修,协助优化工程运行。
一年后,定期对工程进行回访,提供技术咨询服务。工程实行终身维修,保修期后只收取成本费。
为加强与用户联系,及时反馈用户信息,本公司在全国各地设立多家办事机构,及时为用户解决设备在运行中发生的问题。提供各类环保咨询服务。

4、 主要零配件价格和供应渠道; 

我公司有合作多年的供应商,积极配合我们公司的配件供应,配件价格均较低,价格也根据市场的变动调整。

质量是需要全员参与监督才能生产出顾客满意的产品
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